Чат-служба

Информирано съгласие за чата:

Ако искате да влезнете в чата на Информационната линия за наркотиците и алкохола,ето как работи той:

Какво представлява чата на Информационната линия:

Чатът на Информационната линия за наркотиците и алкохола е място, където можете да разчитате на консултиране по тематиката на сайта, даване на информация и насочване, които ще са съобразени с описаната от вас конкретна ситуация. Чат-службата не е интернет група за подкрепа. В настоящата версия, която използваме, всички чат разговори са индивидуални и еднократни с дадения консултант за сесията. Работното време на чат-службата е всеки работен ден от 09:00 до 17:00часа.

Кой отговаря на чата? Какво може да очаквате от консултантите на линията? Според какви принципи работят консултантите?
Екипът на линията се състои от обучени консултанти, които работят в полето на зависимостите. Членовете на екипа са преминали допълнително обучение в умения за слушане и телефонно и интернет консултиране по проблемите на употребата и злоупотребата с наркотични вещества.

Насоки за чат сесията:

    Когато се регистрирате в чат-службата, трябва да попълните само никнейм. След като се регистрирате, моля изчакайте консултант да се свърже с вас при първа възможност.
Чатът е анонимен. Чат сесиите по никакъв начин не се предоставят на трети лица, извън екипа на Информационната линия.
Понякога на консултанта му е необходимо да потърси някаква информация, което отнема време, през което няма да може да отговаря на други въпроси. В такива ситуации чатещият може да бъда помолен да изчака и да е на режим 'задържане'.
Понякога се случват недоразумения, защото клиентът е изпратил ново съобщение, докато консултантът все още пише отговор на предишното (или обратното). За да се избегне това, моля изчакайте консултантът да ви отговори. Имайте предвид, че съобщенията с по-малък брой символи се изпращат и получават по-бързо.
Като цяло, максималната продължителност на един чат-разговор е между 30 и 45 минути. Консултантът може да приключи сесията, ако няма отговор поне 5 минути, като съобщава, че ще прекрати разговора по чата, защото отсрещната страна не отговаря.
   Чатът не е предназначен за тормоз, сексуални контакти и/или измами. Ако използвате използва чат-канала за подобни неща, IP-адресът, от който влизате, може да бъде блокиран.
   Възможно е да запазвате информация, която сте обсъждали по време на онлайн сесията, на компютъра като архивирате записи, или да принтирате тази част от сесията, която искате да запазите. Ако решите да запазите тази информация, препоръчително е да предприемете съответни мерки, за да се уверите, че тя остава конфиденциална, тъй като консултантът не може да бъде отговорен за съхранението на тези материали.